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    【企业管理】企业业务流程管理与优化

    【摘要】:管理与业务流程是一个企业日常运营的基础,企业的运营效率高不高与流程的关联较大。如果企业计划加强管理,提高企业效率,首先需要审视的是企业业务流程。然后根据现有情况进行逐步优化,下面介绍企业业务流程分析步骤及业务流程优化注意事项。

      管理与业务流程是一个企业日常运营的基础,企业的运营效率高不高与流程的关联较大。如果企业计划加强管理,提高企业效率,首先需要审视的是企业业务流程。然后根据现有情况进行逐步优化,下面介绍企业业务流程分析步骤及业务流程优化注意事项。

    企业业务流程管理与优化


      企业业务流程分析步骤


      第一步是检査流程系统夲身。企业流程是一个复杂而封闭的循环系统,就像人体血液循环系统一样,有总系统、支系统、细支系统和末梢系统。先审视企业流程的循环系统从起点到末梢是否畅通,是否闭合,有没有断裂梗阻、栓塞之处,有无冗余和不够的地方,是否需要添加新的流程系统。


      第二步是检査企业流程是否格式化、模版化,流程是否合理稳定,每管道上的设计流量是否合理,而实际流动中的量是否达标、超标。


      第三步是检査流程上流的是什么内容。流程上流动的不外乎有物流、信息流、资金流;还有一个是文化流,即流程上流动的是企业的个性和特色,也就是企业文化。企业能够在竞争激烈的市场上被顾客识别出来,关键原因是流程上流动着企业与众不同的基因,俗称企业DNA,即员工的思维模式和行为方式,流动着企业基本的价值趋向和到怎再道。


      审视完流程后,紧接着需要对流程进行优化。


    企业业务流程管理与优化


          业务流程优化注意事项


      1.流程对企业来讲,是生存与发展的基本条件,将体现企业的核心竞争优势,所以管理者首先在思想认识上务必重视。


      2.流程对管理运营来讲,是解决员工在岗位上“如何干”的问题,最终体现职业化运作,提升管理运营效率,是管理者的重要责任之一。


      3.流程应服从和服务企业管理运作的基本规律和工作的正常程序,而不是依据个人的工作习惯来编制。


      4.流程随企业的性质、所处行业、规模等因素而异,须得按一合适的周期定期检讨。


      5.流程不是全能的,并不可能覆盖所有的分支,特殊情况不用包括在里面;我们要注重最重要的和最关键的部分。


      6.流程中的权、责定义好后,各自完成各自的任务(部门如此,个人亦如是),并且确保一定要按此程序完成。只要流程目标达成了,工作就做对了,执行也就到位了。


      7.建立流程时,都需明确各流程过程、环节中相关部门与相关岗位应承担的权与责。


      8.建立流程时,尤其要关注部门和部门之间,岗位与岗位之间的横向、纵向接口关系,因而编制过程的沟通是非常必要的。


          审视企业业务流程是否合理,是否简洁和高效,还有没有业务流程优化空间,改进的可能性有多大,这些步骤都是众多企业意欲提高企业效率时首先需要考虑的环节。以上企业业务流程分析及业务流程优化注意事项希望对您有所帮助。


     

     

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